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　　監測方法--公開(kāi)

　　據悉，全市醫療行業(yè)公眾滿(mǎn)意度監測主要采取委托第三方直接向患者手機發(fā)送短信的方式, 輔以問(wèn)卷調查了解患者就醫過(guò)程中的真實(shí)感受。2015年共發(fā)送短信隨機調查患者1058542人(門(mén)診患者占60.6%，住院患者占39.4%)，回復315410人，回復率為29.8%，其中住院回復率(36.8%)高于門(mén)診回復率(25.3%);問(wèn)卷調查共隨機抽取患者113606人(門(mén)診患者占70.6%，住院患者占29.4%)，回復4133人，回復率為3.6 %，其中住院回復率(6.9%)高于門(mén)診回復率(2.3%)。

　　監測結果--公平

　　2015年度深圳市醫院患者總體滿(mǎn)意度為79.37分，滿(mǎn)意率為90.6%，患者評價(jià)處于滿(mǎn)意區間(“非常滿(mǎn)意”100分、“滿(mǎn)意”75分、“基本滿(mǎn)意”50分、“不滿(mǎn)意”25分)，其中門(mén)診患者滿(mǎn)意度(78.01分)與滿(mǎn)意率(88.9 %)均低于住院患者滿(mǎn)意度(80.73分)與滿(mǎn)意率(92.4 %)。滿(mǎn)意度全年總體呈上升趨勢，比上一年度滿(mǎn)意度(77.36分)提高2.01分。

　　深圳希瑪林順潮眼科醫院位社會(huì )辦一級專(zhuān)科醫院NO.1

　　此次調查，根據不同性質(zhì),將全市116家醫院分成15個(gè)組別,進(jìn)行2015年度患者滿(mǎn)意度分類(lèi)排名。深圳希瑪林順潮眼科醫院獲得了社會(huì )辦一級專(zhuān)科的NO.1！具體社會(huì )辦一級專(zhuān)科醫院結果如下：

　　2015年第四季全市116家受調查醫院中深圳希瑪林順潮眼科醫院位第九名，屬眼科專(zhuān)科醫院NO.1

　　深圳希瑪林順潮眼科醫院在深圳建院近三年的時(shí)間，一路披荊斬棘，克服港式醫療在內地的各種“水土不服”，努力為患者提供國際先進(jìn)的眼科醫療水準，不斷被內地患者認知并認可，頗受患者贊譽(yù)。

　　在2015年第四季度全市116家醫院滿(mǎn)意度評分及排名中，深圳希瑪林順潮眼科醫院位第九名，屬眼科專(zhuān)科醫院中的NO.1。具體結果如下：